Măsură (images 1) chestionari pentru agenți de vânzare
Chestionarul Măsură 1 este unul scurt auto-descriptiv. Evaluează doar șase caracteristici, cu reliabilitate puternică. Dacă timpul este limitat, merită luat în considerare. Excelent pentru training.
Măsură (images 1) chestionari pentru reprezentanți servicii clienți
Chestionarul Măsură 1 este unul scurt auto-descriptiv. Evaluează doar șase caracteristici, cu reliabilitate puternică. Dacă timpul este limitat, merită luat în considerare. Excelent pentru training.
Chestionar de personalitate în serviciul clientului (CCSQ) pentru reprezentanți servicii clienți
Această variantă a testului este combinația metodei normative și celei ipsative. Candidatul trebuie să aleagă din patru afirmații care este cea mai caracteristică și care cea mai puțin caracteristică în cazul lui. În continuare trebuie să indice pe o scală de cinci grade cât de adevărată este fiecare afirmație în cazul lui.
Chestionar de competență în serviciul clientului (CCCI) pentru agenți de vânzare
În primul rând pentru selectarea 0i diagnostizarea nevoilor de dezvoltare a lucrătorilor, care sunt în domeniul serviciilor (servicii clienți, vânzări).
Test de Vocabular Mill Hill
Testul completează testele Raven ce măsoară interligența nonverbală. Conține cuvinte care sunt cunoscute de "oamenii inteligenți", însă nici ei nu știu neapărat ce înseamnă. Sarcina candidatului este să aleagă sinonima dintre răspunsurile posibile.
Test de interpretarea datelor numerice
Evaluează capacitatea de a interpreta date de afaceri prezentate în formă de numere, tabele, diagrame. Rezultatul bun se referă la capacitatea candidatului de a opera cu date de afaceri. Folosirea calculatorului este permisă.
Test de interpretarea propozițiilor
Evaluează vocabularul, analiza propozițiilor și cunoștințele gramaticale. Testul conține propoziții din care lipsesc 2-3 cuvinte. Sarcina candidaților este de a găsi combinația ce completează propoziția în mod corect. Excelent pentru evaluarea înțelegerii textelor scrise grele.
Test de interpretarea datelor numerice
În acest test candidatul ăspunde la întrebări pe baza tabelelor și a diagramelor. Pentru a răspunde corect, candidatul trebuie să folosească mai multe tabele în același timp, combinând datele din acestea. Testul evaluează cât de bine poate candidatul să opereze cu informații numerice complexe, cât de bine poate trage concluzii corecte din tabele și diagrame. Este permisă folosirea calculatorului.
Test de interpretarea textelor
Testul este compus din citate ce conțin informații complexe. Pentru a răspunde la întrebări, candidatul are nevoie de abilitate de interpretare verbală bună. Astfel testul evaluează, cât de capabili sunt liderii examinați să interpreteze rapoarte complexe, rapoarte corporative și texte grele.
Test de interpretarea datelor numerice
Evaluează capacitatea de a interpreta date de afaceri prezentate în formă de numere, tabele, diagrame. Rezultatul bun se referă la capacitatea candidatului de a opera cu date de afaceri. Folosirea calculatorului este permisă.