Papír és ceruza

Sarcina candidatului este să înţeleagă şi să evalueze conţinutul diferitelor texte. Textele conţin probleme tipice muncii de servicii clienţi. (Testul VCC3 este varianta mai lungă şi mai grea a testului VCC1.)

Sarcina candidatului este de a evalua pe baza textelor tipice domeniului de servicii clienţi dacă afirmaţiile sunt adevărate, false, sau nu se poate decide fără informaţii adiţionale. Rezultatul testului depinde de capacitatea candidatului de a filtra informaţiile esenţiale dintr-un text. 

Bateria de teste conţine patru teste: două pentru evaluarea gândirii verbale şi două pentru evaluarea gândirii numerice. Primele două sunt mai simple, iar celelalte două sunt mai potrivite pentru evaluarea candidaţilor cu abilităţi mai bune, pentru poziţii mai complexe. Aceste patru teste aparţin bateriei "Servicii clienţi", care - pe lângă acestea - conţine un chestionar de personalitate, un chestionar de competenţe şi un ghid de interviu. 

Sarcina este de a decide despre unele afirmații dacă acestea sunt adevărate pe baza fragmentului (care poate fi un memo, o instrucțiune etc.) prezentat. Este mai dificil decât testul VP1.1.

Testul evaluează rapiditatea și punctualitatea verificării unui text. Sarcina este de a compara două texte, și identificarea tipurilor de greșeli. 

Este recomandat pentru poziții în care este necesară gestionarea informațiilor și clasificarea datelor. Sarcina este de a clasifica datele pe baza unor reguli, și de a le nota codificat. 

Sarcina este de a identifica perechea scrisă a unei serii de semne (compuse din numere, cifre sau ambele) auzite. Răspunsul corect se alege din cinci variante. 

Evaluează abilitățile de calcul de bază. Sarcina este identificarea unui număr ce lipsește dintr-o operație de calcul. Candidatul trebuie să aleagă răspunsul corect din cinci variante. 

Testul conține exerciții scurte, care conțin fracții și diagrame. Mai greu decât testul NP2.1.

Testul evaluează cunoștințele verbale de bază, care sunt esențiale pentru compunerea scrisorilor. Conține întrebări legate de gramatică, ortografie și vocabular.