Az ügyfél szolgálatában képességtesztek (CCAS) része (verbális teszt)
Art der Ausfüllung:
Art des Tests:
Wen untersuchen Sie?:
Zeitlimit:
12 perc
Zweck:
Dieser Test ist erreichbar nicht nur allein, sondern auch als der Teil des nachfolgenden Testpaketes.
Az ügyfélszolgálatban dolgozók számára ismerős szövegek alapján kell eldönteni, hogy egyes állítások igazak vagy hamisak - vagy hogy éppen további információk nélkül ezt nem lehet eldönteni. A teszteredmény attól függ, hogy a jelölt mennyire képes kiszűrni a lényeges információkat egy szövegből.