Chestionar de competențe în serviciul clientului (CCCI) pentru reprezentanți servicii clienți
Modul completării:
Pe cine evaluează;:
Limită de timp:
35 de minute
Scop:
Este recomandat în primul rând la selectarea și descoperirea nevoilor de dezvoltare a reprezentanților servicii clienți, a prestatorilor de servicii sau a agenților de vânzări.