Értékesítő/Ügyfélszolgálatos

Measures the ability to understand and use numerical data presented in tables and graphs. The data and the questions have been designed to simulate the kind of numerical information which might feature in sales and customer service jobs. Calculators are permitted, since the emphasis is on reasoning with data rather than computation and arithmetic.

Measures the ability to understand and evaluate the logic of various written passages. More demanding than VCC1, it includes a variety of topics relevant to positions within sales and customer service.

The candidate has to read texts, the content of which is based on written material relevant for customer service jobs, and decide whether certain statements are true, false, or whether there is insufficient information in the passage to say. Measures the ability to understand straightforward written texts and to highlight the most important information in order to arrive at reasoned conclusions.

This kind of test measures, how precise and correct the candidate is in concluding from texts. The given paragraphs are from the area of customer service work.

This kind of test measures, how precise and correct the candidate is in concluding from texts. The given paragraphs are from the area of managerial work.

This kind of test measures, how precise and correct the candidate is in concluding from numerical data. The given numerical data is from the area of managerial work.

The Motivation Questionnaire is recommended for the assessment of managers and professionals. The candidate has to indicate how much various factors motivate them in their work. It can be used on its own and as a companion to SHL personality questionnaires. Since motivation fluctuates as a function of time and changing circumstances, it is recommended that the candidates be retested quite often.

A két kérdőív együttes használatával megállapíthatók az értékesítői kompetenciák, az értékesítői motivációs faktorok és az, hogy a jelölt az értékesítési ciklus melyik szakaszában erős.

A Motiváció Kérdőívet vezetők és szakemberek vizsgálatára ajánljuk. A vizsgálati személyeknek meg kell mondania egyes állításokról, hogy mennyire motiválják a munkában. Önmagában is alkalmazható, és hasznos kiegészítője lehet az SHL személyiségtesztjeinek is. Mivel a motiváció az idő és a körülmények hatására igen nagy fluktuációt mutathat, a kérdőívet ajánlatos viszonylag gyakran használni.

A tesztnek ez a változata kombinációja a normatív és az ipszatív megközelítésnek: a vizsgált személynek egyrészt négy állítás közül kell kiválasztania, melyik illik rá leginkább és melyik a legkevésbé, másrészt minden állításról meg kell mondania, hogy egy ötfokú skálán mérve mennyire igaz rá.